为进一步做好两会期间信访维稳工作，架起密切联系群众的桥梁,打开了解社情民意的窗口, 常熟市纪委监委派驻市公安局纪检监察组着力落实“三个注重”，不断提高信访工作实效。
注重拓宽来源。以教育整顿、党风廉政建设会议等重要节点为契机，加强关于信访举报受理范围、办理程序、举报人权利义务等基本知识的宣传，同时澄清认识误区，推动信访举报工作合法化、合理化、有序化；将原有的举报邮箱升级为更为高效便捷的举报网页，构筑起“来信、来访、来电、网络”四位一体的派驻组信访举报体系，进一步畅通信访举报渠道；结合该组掌握的信访情况，对在办案件及近年来已办结案件进行分析碰撞，深入挖掘串、窝案线索；通过日常监督、专项检查、实地走访调研等方式，在落实监督职责的同时，主动深入被监督单位内部，倾听理性诉求，收集真实意见，挖掘问题线索，切实打通信访举报的“最后一公里”。
注重督办力度。秉持准时规范、高效负责的原则，对于上级单位及信访室交办、转办的信访件，纪检监察组负责人全程跟踪督办，依据省检举举报平台的具体要求，限时办结，对账销号；对于自收信访件，统一归口受理，分类登记，完善台账管理，防止出现“体外循环”，同时聚焦重点，兼顾初信初访和反映多次的问题，定期统计办理情况和存在问题，积极与市纪委监委信访部门和案件监督管理部门沟通联系，确保信访件办理结果经得起时间检验。对于依法转送相关承办单位的，密切跟踪办理进度，严肃查处有件不查、压件不办等问题，切实提升信访件办理效率和质量；对于业务外的，耐心疏导、释疑解惑，积极引导群众向对口部门直接反映，必要时主动联系对应业务主管部门协调对接，或将信访件转有关部门办理。
注重跟踪回访。切实加强信访事项回访力度，创新信访工作机制，通过电话回访、上门回访、约访等多种形式进行回访跟踪。在回访中，认真听取当事人对信访事项办理过程和结果的客观评价，根据回访工作相关要求，当场了解当事人的满意程度，并形成书面记录。在此基础上，定期对回访情况进行汇总分析，提出改进措施。对回访当事人不满意相关办理情况的，查明原因，区分处理，确为工作不到位原因的，限期落实办理，并及时沟通，消除举报人误解。对与事实严重不符或举报失实的，同当事人做好调查情况的解释说明工作，并如实记录回访内容和答复，同时进行研究讨论，及时确定澄清的对象和范围，避免“干多错多、不干不错”的错误导向，营造干事创业的良好氛围。
